מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד נוף זכוכית בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו" או "נוף זכוכית") אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי של משתמשי האתר https://www.nof-zhuhit.com/ (להלן: "האתר").
המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לרבות תיקון 13), וכן בהתאם לעקרונות ה-GDPR האירופי.
השימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות זו.
2. המידע שאנו אוספים
א. מידע הנמסר על-ידי המשתמש
בעת שימוש באתר, ייתכן שייאסף ממך מידע אישי כגון:
שם מלא
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
כתובת פיזית למשלוח מוצרים
פרטי תשלום (הסליקה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני מאובטח; החברה אינה שומרת פרטי אשראי מלאים)
תאריך לידה
המידע נאסף בדרכים הבאות:
טפסי יצירת קשר
תהליך רכישה
פנייה להצעת מחיר
הרשמה לשירות או אזור אישי
ב. מידע טכני הנאסף אוטומטית
בעת גלישה באתר נאספים פרטי שימוש טכניים, לרבות:
כתובת IP
סוג דפדפן ומערכת הפעלה
מזהה מכשיר (Device ID)
נתוני מיקום (מבוססי IP)
היסטוריית גלישה באתר (עמודים שנצפו, משך שהייה וכו’)
ג. מידע ממקורות צד שלישי
החברה עשויה לקבל מידע נוסף ממקורות כגון פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק וגוגל – כאשר המשתמש מתקשר עם דפי החברה או מודעותיה בפלטפורמות אלה.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:
אספקת השירותים והמוצרים של החברה
מתן שירות לקוחות ותמיכה
שיווק ודיוור ישיר (כולל ניוזלטרים, מבצעים, פניות בוואטסאפ)
ניתוח נתונים ושיפור חוויית המשתמש באתר
עמידה בדרישות חוקיות (כגון הנפקת חשבוניות)
התאמה אישית של תוכן ופרסומות (רימרקטינג)
ניהול מערכת CRM לצרכים תפעוליים ושיווקיים
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה משתפת מידע אישי רק לצורך מטרות לגיטימיות, עם גורמים הבאים:
ספקי סליקה
שירותי ענן ואחסון – WIX
מערכת CRM – אוריגמי
כלי ניתוח נתונים – Google Analytics
ערוצי תקשורת – וואטסאפ
פלטפורמות פרסום – Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok
גורמים עסקיים נלווים: משרד הפרסום של החברה (שי דוד), חברת ניהול מערכת ה (CRM otherwise) משרד רואי החשבון, חברת שירותי משרד "מנג מי", מנהל צוות המכירות, ועורך דין החברה (במידת הצורך)
רשויות אכיפת חוק – במענה לצו או דרישה חוקית בלבד
המידע נשמר ומעובד בישראל בלבד, למעט שירותים טכנולוגיים של ספקים בינלאומיים (כגון Google ו-WIX) הפועלים בהתאם לתקני אבטחה ופרטיות מחמירים.
5. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך:
תפקוד תקין של האתר (קוקיז חיוניים)
ניתוח ושיפור ביצועים (Google Analytics)
שמירת העדפות המשתמש (פונקציונליות)
התאמה אישית של פרסומות ושיווק ממוקד (Facebook Pixel, Google Ads, TikTok Ads)
בעת כניסה לאתר מוצג באנר להסכמה לשימוש בקובצי Cookie, וכן קיים קישור למדיניות הפרטיות בפוטר האתר.
6. זכויות המשתמש
המשתמש רשאי לעיין במידע האישי השמור עליו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו.
ניתן לממש זכויות אלו באמצעות פנייה למנהלי החברה בדוא"ל:
או
7. שמירת מידע
החברה שומרת את המידע האישי כל עוד נדרש לצורך אספקת השירותים, עמידה בדרישות החוק או עד שהמשתמש מבקש אחרת.
8. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי הגנה מתקדמים לשמירת סודיות המידע, לרבות:
הצפנת SSL/TLS
סיסמאות מוצפנות
גיבויים מאובטחים
בקרת גישה והרשאות פנימיות
עם זאת, אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין, והחברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה לא מורשית.
9. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על-ידי קטינים מתחת לגיל 18, והחברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים.
10. עדכונים במדיניות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.
11. יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
שימוש בפרטים האישיים שלכם
בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:
ניהול האתר והעסק שלנו;
התאמה האישית של האתר עבורכם;
לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שהזנתם או מסרתם ע"י " משרד הפרסום שי דוד".;
שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג’ שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג’ (אבל צד ג’ זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
אם תמסרו לנו מידע אישי באתר שלנו, אנחנו נשתמש בו לצורי יצירת קשר איתכם וביצוע רימרקטניג פרסום מחדש עבור הפרויקטים שלנו.
שימוש בפרטים כמו טלפון ומייל ישמשו את סוכני המכירות שלנו או מי שמטעמם ליצירת קשר איתכם על מנת להציע לכם מוצרים ושירותים.
ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת הבקרות הפרטיות שבאתר.
אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג’ שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג’ אחר.
חשיפת פרטים אישיים
אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.
אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל חברה בקבוצת החברות שלנו (זה אומר כל חברות הבת שלנו, חברת הגג שלנו, וכל חברות הבת שלה) במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.
אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:
לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.
למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג’.
העברות נתונים בינלאומיות
אין אנו מעבירים מידע
שמירת פרטים אישיים
סעיף ג’ זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.
פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.
מבלי לגרוע מן האמור לרוב אנו נמחק נתונים אישיים הנמצאים בקטגוריות המפורטות מטה בתאריך/שעה המפורטים מטה:
במידה ותבקשו סוג הנתונים האישיים יימחק {הזינו תאריך/שעה};
ו-{הזינו תאריך/שעה נוספים}.
על אף ההוראות האחרות אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:
לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).
אבטחת הפרטים האישיים שלכם
אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.
אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמה ובחומת אש).
כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרכם עבורנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.
אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו ללא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.
תיקונים
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו. עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו. אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.
הזכויות שלכם
אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם; אספקת פרטים אלה תהיה כפופה לתנאים הבאים:
אספקה של ראיות הולמות עבור הזהות שלכם - לרוב נקבל צילום של הדרכון שלכם באישור נוטריון, יחד עם עותק מקורי של חשבון שירות בו ניתן לראות את הכתובת הנוכחית שלכם.
אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.
בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.
עדכון מידע
אנא הודיעו לנו אם יש צורך לתקן או לעדכן את הפרטים האישיים שאנו מחזיקים עליכם.
עוגיות
האתר שלנו משתמש בעוגיות. עוגייה היא קובץ המכיל מזהה (מחרוזת של אותיות ומספרים) שנשלח על ידי שרת אינטרנט לדפדפן אינטרנט ומאוחסן בדפדפן. אז, המזהה נשלח בחזרה לשרת בכל פעם שהדפדפן מבקש מהשרת להציג דף אינטרנט. עוגיות יכולות להיות או עוגיות “עיקשות” או עוגיות “פעולה” (session): עוגייה עיקשת תאוחסן בדפדפן שלכם ותישאר בתוקף עד תאריך התפוגה שנקבע לה, אלא אם תימחק על ידי המשתמש לפני תאריך התפוגה; עוגיית פעולה, מאידך, תפוג בסוף זמן הגלישה הנוכחי שלכם, כשתסגרו את הדפדפן. בדרך כלל עוגיות לא כוללות מידע שמזהה משתמשים אישית, אבל פרטים אישיים שאנחנו מאחסנים הנוגעים עליכם יכולים להיות מקושרים למידע המאוחסן והמתקבל מתוך עוגיות. {בחרו בניסוח המדויק אנחנו משתמשים רק בעוגיות פעולה / רק בעוגיות עיקשות / גם בעוגיות פעולה וגם בעוגיות עיקשות באתר שלנו.}
השמות של העוגיות בהן אנחנו משתמשים באתר שלנו, והמטרות שלשמן הן בשימוש, מפורטות מטה:
אנחנו משתמשים בשירותי Google Analytics ו-Adwords באתר שלנו כדי לזהות מחשב כשמשתמש {כללו את כל השימושים הקיימים לעוגיות באתר שלכם מבקר באתר / לעקוב אחרי משתמשים בזמן השימוש שלהם באתר / לאפשר לנו להשתמש בעגלת קניות באתר / לשפר את נוחות השימוש באתר / לנתח את השימוש באתר / לנהל את האתר / למנוע הונאה ולשפר את האבטחה של האתר / להתאים אישית את האתר לכל משתמש / להשתמש בפרסומות ממוקדות שעשויות לעניין במיוחד משתמשים מסוימים / תארו את המטרה/ות};
אנו מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות ע"י סירוב בפופאפ בכניסה לאתר או במחיקת עוגיות —למשל:
באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות אינטרנט,” “פרטיות,” ואז “מתקדם”;
בפיירפוקס (גרסה 24) אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות,” “פרטיות,” ובחירה של “השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה” מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הזימון של “קבל עוגיות מאתרים”;
ובכרום (גרסה 29), אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט “התאמה אישית ובקרה,” ואז ללחוץ על “הגדרות,” “הצג הגדרות מתקדמות,” ו-“הגדרות תוכן,” ואז לבחור באפשרות “חסום אתרים מהגדרה של נתונים” תחת הכותרת “עוגיות.”
לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.
אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם—למשל:
בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10), אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית (תוכלו למצוא הוראות לכך בכתובת http://support.microsoft.com/kb/278835 );
בפיירפוקס (גרסה 24), אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות,” ו-“פרטיות”, ואז לבחור “השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה”, וללחוץ על “הצג עוגיות,” ואז “הסר את כל העוגיות”;
ובכרום (גרסה 29), אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט “התאמה אישית ובקרה,” ואז ללחוץ על “הגדרות,” “הצג הגדרות מתקדמות,” ו-“נקה נתוני גלישה,” ואז לבחור באפשרות “מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים,” ולבסוף ללחוץ “נקה נתוני גלישה.”